Política de reembolso
NORELE
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN CARGOS.
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible.
Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El pedido contiene todas sus partes, componentes y embalaje original en perfecto estado.
- El producto no presenta daños por uso indebido o manejo descuidado.
- Los productos sensibles a higiene han sido correctamente limpiados antes de la devolución.
- Cualquier defecto debe notificarse inmediatamente tras la recepción.
- Nos reservamos el derecho de cobrar los gastos de envío.
- La devolución se procesará en un plazo de 7 días hábiles tras su recepción.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si detectamos uso indebido o daños no atribuibles a nosotros.
¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Si su pedido cumple las condiciones anteriores:
Envíe un correo electrónico a: info.norele@gmail.com
Incluya:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Foto (si el producto está dañado)
- Nombre completo
- Dirección
Una vez recibido, le proporcionaremos la dirección de devolución.
No envíe el producto sin contactar previamente.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El plazo es de 30 días desde la recepción del pedido.
Debido a nuestro sistema automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente, por lo que no pueden cancelarse una vez enviados.
Para ejercer su derecho:
Envíe un correo electrónico a: info.norele@gmail.com
El reembolso se procesará tras recibir y verificar el producto.
ENVÍOS EN TRÁNSITO
Si el pedido ya está en camino:
- No se puede cancelar
- Debe esperar a recibirlo y luego devolverlo
Para agilizar el proceso, envíenos el comprobante de envío.
REEMBOLSOS
Una vez aprobado:
- Se realizará mediante el mismo método de pago
- En un plazo máximo de 30 días
No se incluyen costes de envío adicionales.
IMPORTANTE
Todas las devoluciones se envían a nuestro almacén central en Asia a cargo del cliente.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Nuestra política tiene una duración de 30 días.
Para ser elegible:
- El producto debe estar sin usar
- En su estado original
- Con embalaje original
PRODUCTOS NO RETORNABLES
- Tarjetas regalo
- Software descargable
- Productos de higiene o uso personal
- Productos perecederos
REEMBOLSOS PARCIALES (SI APLICA)
- Productos con signos de uso
- Artículos dañados no por nuestra responsabilidad
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
REEMBOLSOS TARDÍOS
Si no ha recibido su reembolso:
- Revise su cuenta bancaria
- Contacte con su banco
- Contacte con su proveedor de pago
Si persiste:
CAMBIOS
Solo reemplazamos productos defectuosos o dañados.
Solicitudes: info.norele@gmail.com
REGALOS
- Si fue marcado como regalo, recibirá un crédito en tienda
- Si no, el reembolso se enviará al comprador original